МОЙ ПОМОЩНИК
Омниканальная бизнес-платформа для взаимодействия с клиентами и заказчиками во всех цифровых каналах коммуникации
Узнать больше
ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Бесшовный опыт увеличивает удовлетворенность на 20–30%
РОСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Автоматизация и оптимизация процессов позволяют обслуживать в 3 раза больше запросов без увеличения штата
ЭКОНОМИЯ РЕСУРСОВ
Единая лицензия заменяет разрозненные решения, сокращая затраты на поддержку и интеграцию
ГИБКОСТЬ И МАСШТАБИРУЕМОСТЬ
Платформа адаптируется под задачи любого масштаба — от малого бизнеса до крупных госструктур
ВОЗМОЖНОСТИ
- Минимизация действий за счет автоматического консультирования заявителей ботом
- Обработка входящих обращений с сохранением всей истории взаимодействия
- Возможность переключения на оператора после получения консультации от бота
- Привычный и комфортный канал связи в формате диалога, включая социальные сети и мессенджеры
- Широкий выбор способов взаимодействия, включая голосовые сообщения, медиа контент, файлы, изображения и Emoji
- Единый диалог с виртуальным ассистентом, а также оператором, в случае необходимости ассистентом, а также оператором, в случае необходимости
- Возможность создания массовых и индивидуальных рассылок в различных разрезах
- Возможность работы с клиентской базой
- Детальная отчетность по эффективности деятельности в разрезе целевых показателей
- Возможность проведения анализа потребностей клиентской базы
- Возможность проведения анализа общей клиентской удовлетворенности
- Широкие возможности по формированию статистики
- Широкая ролевая модель с настройках пользовательских доступов для обеспечения конфиденциальности информации
ОТВЕТЫ НА САМЫЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ "МОЙ ПОМОЩНИК"?
"МОЙ ПОМОЩНИК" решает многие важные задачи:
- Снижение нагрузки на контакт-центр
- Автоматическое формирование уведомлений о готовности документов
- Отслеживание статуса дела
- Ответы на частые вопросы
- Оценка качества обслуживания
- Единая база знаний в админ-панели
- Омниканальная коммуникация обращений
ДЛЯ КАКИХ СФЕР ПОДХОДИТ "МОЙ ПОМОЩНИК"?
Продукт универсален и может быть адаптирован для различных сфер, таких как коммерция, медицина, образование и др.
МОЖНО ЛИ ПРОТЕСТИРОВАТЬ "МОЙ ПОМОЩНИК" ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ?
Да, мы предлагаем демонстрационную версию продукта для оценки его возможностей
КАК РАБОТАЕТ "МОЙ ПОМОЩНИК"?
Чат-бот использует заранее заданные сценарии или интеграцию с базой данных компании, чтобы отвечать на запросы клиентов, предоставлять информацию и выполнять задачи
КАКИЕ ПЛАТФОРМЫ ПОДДЕРЖИВАЕТ "МОЙ ПОМОЩНИК"?
Чат-бот может быть внедрен в мессенджеры (WhatsApp, Telegram), веб-сайты, мобильные приложения и даже корпоративные системы